Reklamasjon

Q: Hvor raskt leverer dere?

Med GLS er leveringstiden vår som regel 3–4 virkedager. Husk at du får gratis frakt til GLS Pakkeshop hvis du handler for over 999 kr.

Q: Åpningstider - Helligdager

På følgende datoer holder vi stengt: Torsdag 1. januar Fredag 2. januar Torsdag 2. april Skjærtorsdag Fredag 3. april Langfredag Søndag 5. april Påskedag Mandag 6. april 2. påskedag Torsdag 14. mai Kristi himmelfartsdag Mandag 25. mai 2. pinsedag Onsdag 23. desember Torsdag 24. desember Julaften Fredag 25. desember Juledag Lørdag 26. desember 2. juledag Torsdag 31. desember Nyttårsaften Fredag 1. januar 2027

Reklamasjonsrett

Det gis 2 års reklamasjonsrett på produkter i henhold til den danske kjøpsloven. Reklamasjonsretten gjelder for alle feil i programvare, materiale og produksjon.

Hvis reklamasjonen din er berettiget, betyr det at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller et prisavslag, avhengig av den konkrete situasjonen.

Reklamasjon vedrørende feil og mangler må meldes til GreenCarGear innen rimelig tid etter mottak av varen. Hvis du reklamerer innen to måneder etter at feilen er oppdaget, vil reklamasjonen alltid være rettidig.

Ved reklamasjon skal GreenCarGear alltid kontaktes før et produkt eventuelt sendes i retur. Hvis et produkt skal returneres på grunn av en reklamasjon, oppretter GreenCarGear en forhåndsbetalt returetikett som skal brukes.
Reklamasjonen bortfaller hvis feilen skyldes feil eller uvanlig bruk av produktet.

Ved reklamasjon kontakt selskapet:
GreenCarGear ApS
hey@greencargear.dk

GreenCarGear ApS kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle garantisaker hos Tesla, eller andre bilmerker, for ettermontert utstyr og tilbehør, utført og montert av kjøper selv. Bruk av produkter, installasjon og montering av diverse produkter kjøpt hos GreenCarGear ApS, er på kjøpers eget ansvar. GreenCarGear ApS kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle skader som er forårsaket av kjøper selv under for eksempel montering/avmontering/installasjon eller feil bruk av et produkt.

KLAGEMULIGHET

Hvis du som forbruker vil klage på kjøpet ditt, må du kontakte oss på hey@greencargear.dk. Hvis det ikke lykkes oss å finne en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus: naevneneshus.dk

For å kunne klage må varen eller tjenesten du vil klage på ha kostet minst 1.110 kr og maksimalt 100.000 kr. For klager på klær og sko må prisen imidlertid ha vært minst 720 kr. Det koster et gebyr å få klagen behandlet.

Når du handler på en e-merket nettbutikk, kan du gratis få behandlet saken din – uansett beløpets størrelse. Les mer her.

Har du bosted i et annet EU-land enn Danmark, kan du klage til EU-kommisjonens nettbaserte klageportal her – https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_da

Retur

Les hvordan du returnerer bestillingen din, og hvilke betingelser som gjelder.

Reklamasjon

Finn informasjon om reklamasjon og hvordan du oppretter en sak hos oss.

Angrerett

Les om din angrerett og hvordan du enkelt kan benytte deg av den.

Prismatch

Les om vår prismatch, hvilke vilkår som gjelder og hvordan du kan benytte deg av den.

Om oss

Les mer om vår bedrift, våre ansatte og vår historie.

Kontakt oss

Kontakt vår kundeservice hvis du har spørsmål eller trenger hjelp.

Få raske svar på de mest stilte spørsmålene

Levering

Hvordan sporer jeg leveringen av bestillingen min?

Har du bestilt med GLS kan du taste inn sporingsnummeret ditt her:

Sporingsnummeret finner du i e-posten du har mottatt fra transportøren om at pakken din er på vei.

Hvor raskt leverer dere?

Med GLS er leveringstiden vår som regel 3–4 virkedager.
Husk at du får gratis frakt til GLS Pakkeshop hvis du handler for over 999 kr.

Retur og Reklamasjon

Hvordan returnerer jeg en vare?

Når du mottar pakken din, har du hele 30 dager på deg til å gi oss beskjed om at du ønsker å returnere kjøpet ditt. Opprett din retur her:

Vennligst merk at når vi mottar returen din, behandler vi den innen 2-5 virkedager. Pengene blir utbetalt til kontoen din, og du kan vanligvis se dem innen 3-8 virkedager. Pakken må sendes direkte til vår bedriftsadresse, og det er ikke tillatt å velge pakkeboks eller postkontor, så det er for eksempel ikke mulig å returnere med Dao.

Hvordan klager jeg på et produkt?

Har du en reklamasjon, skal dette alltid skje skriftlig på e-post til: hey@greencargear.no

Når du skriver til oss, ber vi deg alltid oppgi ditt ordrenummer, samt den e-postadressen ordren er bestilt med. Legg gjerne ved bilder, hvis dette er relevant i forhold til din reklamasjon.

Dette hjelper oss til en rask saksbehandling, slik at vi så raskt som mulig kan komme tilbake til deg.

Vi streber etter å svare på e-posten din innen 24 timer på hverdager - som regel svarer vi mye raskere ⚡️

Kan jeg legge til ekstra varer i bestillingen min etter at jeg har bestilt?

Vi har dessverre ikke mulighet til å legge til ekstra produkter i en allerede avgitt bestilling.

Hvis du har endringer til bestillingen din, vennligst kontakt oss på hey@greencargear.no

Oppgi gjerne ordrenummeret ditt ved kontakt, så vi kan hjelpe deg best mulig.

Generelt & Ordre

Motta faktura i PDF-format

En faktura i PDF-format vil være å finne på ordrebekreftelsen som du mottar på e-post.
Les mer

Tilbyr dere prismatch?

Ja, det gjør vi.

Les mer om vår prismatch, og hvordan du kan benytte deg av den på denne lenken

Jeg ønsker å avbryte en bestilling - hvordan gjør jeg?

Skriv til oss på hey@greencargear.no hvis du skriver til oss direkte på e-post, vennligst oppgi ordrenummeret ditt, samt e-postadressen ordren er bestilt med.

Så svarer vi deg så raskt som mulig!

Det mangler et produkt på bestillingen min – hva gjør jeg?

Skriv til oss på hey@greencargear.no

Hvis du skriver til oss direkte på e-post, vennligst oppgi ordrenummeret ditt, samt e-postadressen ordren er bestilt med.

Så svarer vi deg så raskt som mulig!

Åpningstider - Helligdager

På følgende datoer holder vi stengt:

Torsdag 1. januar
Fredag 2. januar
Torsdag 2. april Skjærtorsdag
Fredag 3. april Langfredag
Søndag 5. april Påskedag
Mandag 6. april 2. påskedag
Torsdag 14. mai Kristi himmelfartsdag
Mandag 25. mai 2. pinsedag
Onsdag 23. desember
Torsdag 24. desember Julaften
Fredag 25. desember Juledag
Lørdag 26. desember 2. juledag
Torsdag 31. desember Nyttårsaften
Fredag 1. januar 2027