Hjelpesenter og FAQ
Retur
Les hvordan du returnerer bestillingen din, og hvilke betingelser som gjelder.
Reklamasjon
Finn informasjon om reklamasjon og hvordan du oppretter en sak hos oss.
Angrerett
Les om din angrerett og hvordan du enkelt kan benytte deg av den.
Prismatch
Les om vår prismatch, hvilke vilkår som gjelder og hvordan du kan benytte deg av den.
Om oss
Les mer om vår bedrift, våre ansatte og vår historie.
Kontakt oss
Kontakt vår kundeservice hvis du har spørsmål eller trenger hjelp.
Få raske svar på de mest stilte spørsmålene
Levering
Hvor raskt leverer dere?
Hvor raskt leverer dere?
Med GLS er leveringstiden vår som regel 3–4 virkedager.
Husk at du får gratis frakt til GLS Pakkeshop hvis du handler for over 999 kr.
Retur og Reklamasjon
Hvordan returnerer jeg en vare?
Hvordan returnerer jeg en vare?
Når du mottar pakken din, har du hele 30 dager på deg til å gi oss beskjed om at du ønsker å returnere kjøpet ditt. Opprett din retur her:
Vennligst merk at når vi mottar returen din, behandler vi den innen 2-5 virkedager. Pengene blir utbetalt til kontoen din, og du kan vanligvis se dem innen 3-8 virkedager. Pakken må sendes direkte til vår bedriftsadresse, og det er ikke tillatt å velge pakkeboks eller postkontor, så det er for eksempel ikke mulig å returnere med Dao.
Hvordan klager jeg på et produkt?
Hvordan klager jeg på et produkt?
Har du en reklamasjon, skal dette alltid skje skriftlig på e-post til: hey@greencargear.no
Når du skriver til oss, ber vi deg alltid oppgi ditt ordrenummer, samt den e-postadressen ordren er bestilt med. Legg gjerne ved bilder, hvis dette er relevant i forhold til din reklamasjon.
Dette hjelper oss til en rask saksbehandling, slik at vi så raskt som mulig kan komme tilbake til deg.
Vi streber etter å svare på e-posten din innen 24 timer på hverdager - som regel svarer vi mye raskere ⚡️
Kan jeg legge til ekstra varer i bestillingen min etter at jeg har bestilt?
Kan jeg legge til ekstra varer i bestillingen min etter at jeg har bestilt?
Vi har dessverre ikke mulighet til å legge til ekstra produkter i en allerede avgitt bestilling.
Hvis du har endringer til bestillingen din, vennligst kontakt oss på hey@greencargear.no
Oppgi gjerne ordrenummeret ditt ved kontakt, så vi kan hjelpe deg best mulig.
Generelt & Ordre
Motta faktura i PDF-format
Motta faktura i PDF-format
En faktura i PDF-format vil være å finne på ordrebekreftelsen som du mottar på e-post.
Les mer
Tilbyr dere prismatch?
Tilbyr dere prismatch?
Ja, det gjør vi.
Les mer om vår prismatch, og hvordan du kan benytte deg av den på denne lenken
Jeg ønsker å avbryte en bestilling - hvordan gjør jeg?
Jeg ønsker å avbryte en bestilling - hvordan gjør jeg?
Skriv til oss på hey@greencargear.no hvis du skriver til oss direkte på e-post, vennligst oppgi ordrenummeret ditt, samt e-postadressen ordren er bestilt med.
Så svarer vi deg så raskt som mulig!
Det mangler et produkt på bestillingen min – hva gjør jeg?
Det mangler et produkt på bestillingen min – hva gjør jeg?
Skriv til oss på hey@greencargear.no
Hvis du skriver til oss direkte på e-post, vennligst oppgi ordrenummeret ditt, samt e-postadressen ordren er bestilt med.
Så svarer vi deg så raskt som mulig!
Åpningstider - Helligdager
Åpningstider - Helligdager
På følgende datoer holder vi stengt:
Torsdag 1. januar
Fredag 2. januar
Torsdag 2. april Skjærtorsdag
Fredag 3. april Langfredag
Søndag 5. april Påskedag
Mandag 6. april 2. påskedag
Torsdag 14. mai Kristi himmelfartsdag
Mandag 25. mai 2. pinsedag
Onsdag 23. desember
Torsdag 24. desember Julaften
Fredag 25. desember Juledag
Lørdag 26. desember 2. juledag
Torsdag 31. desember Nyttårsaften
Fredag 1. januar 2027
